Pipedrive сокращает большинство сотрудников в Эстонии: трафик ушёл к ИИ

29 октября Pipedrive, эстонский разработчик CRM-системы для продаж, объявил о крупнейшей перестройке в своей истории. Гендиректор Пауло Кунья написал сотрудникам, что изменения затронут большинство должностей: «Меньше команд, меньше уровней и меньше офисов». Каждому в течение двух дней лично сообщат, сохраняется ли его место.

Сколько и где

По данным ERR, в Эстонии сокращают около 70% из 380 сотрудников: 219 человек в Таллинне и 48 в Тарту. Это аналитики, дизайнеры, маркетологи и другие отделы. Всего в компании около 800 человек. По данным Äripäev, закрывается офис в Португалии. Останутся ли офисы в Таллинне и Тарту, в компании пока не говорят: в разных странах разное трудовое законодательство.

Pipedrive основали в 2010 году пять эстонцев, примерно через десять лет компания стала одним из эстонских «единорогов» с оценкой от миллиарда долларов.

Почему

Объяснение Куньи важнее самих цифр. Малый бизнес всё чаще спрашивает у ИИ, какую программу выбрать, а не ищет в Google. Бесплатный трафик на сайт, который годами давал рост, резко упал, а заменять его платной рекламой дороже. Прежние меры, больше вложений в продукт и маркетинг при меньших расходах, не помогли. Кунья подчёркивает: людей не заменяют ИИ ради экономии.

Дальше компания сосредоточится на основной CRM, станет меньше и быстрее и построит продажного помощника на ИИ, который записывает переговоры, обновляет данные и подсказывает следующий шаг.

Это редкий случай, когда компания прямо называет причиной сокращений не ИИ на рабочих местах, а ИИ в поиске. Люди спрашивают у ChatGPT «какую CRM выбрать» и получают готовый ответ, не заходя на сайты. Для любого бизнеса, который получает клиентов из поиска, вывод простой: важно не только быть в Google, но и попадать в ответы нейросетей.

Источники: ERR News, ERR на русском, Postimees.